En esta página te sugerimos que respondas las preguntas más comunes de tus clientes relacionadas a tu negocio. Esto te ayudará a brindar confianza, disminuir la cantidad de consultas de tus clientes y así aumentar tus ventas.
Por ejemplo:
¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?
Disponemos de los siguientes medios de pago: 
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío a cualquier parte de la Republica Mexicana es de $179 pesos ( iva incluido )
¿Cómo se realizan los envíos?
Todos los envíos se hacen al día siguiente Hábil del pago reflejado, algunas tarjetas de crédito y debito así como el pago en oxxo no se reflejan inmediatamente, por lo que el pedido será enviado hasta que el pago haya sido confirmado.
Para pagos con transferencia electrónica o deposito este se hará el envío hasta que el cliente notifique el deposito por correo o whatsapp de atención a clientes
Trabajamos con: DHL, Fedex, Estafeta. La elección de la paquetería depende de la zona donde te encuentres y no se puede seleccionar.
En Guadalajara entregamos con paquetería Moovet o directo con nuestros repartidores.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega es de 3 a 5 días habiles una vez que se acredite el pago, en algunos casos de tarjeta de crédito y debito la autorización del pago puede demorar de 24 a 48 horas. los días hábiles empiezan a contar al día siguiente de la fecha de confirmación del pago. Algunas cargos con tarjeta de crédito y debito pueden tardar hasta 48 horas en verse reflejados por lo que el pedido será enviado a partir de esa fecha de confirmación y no la de pago.
¿Tenemos cambios o devoluciones?
Si tenemos cambios para zapatos con defecto de fabrica, solo tienes que enviarnos fotografía del producto a mas tardar 5 días depués de recibir tu pedido, te enviaremos una guía prepagada para dejar en paquetería, una vez enviado el paquete recibirás el nuevo producto con los tiempos de entrega regulares de la tienda en linea.
Para cambios por tallas, colores, etc, se podrán realizarse dentro de los primeros 30 días y la paquetería correra a cuenta del cliente, tendrá que enviarlos a bodega y pagar la nueva guía para el envío de los productos.
Todos los productos en Rebajas o descuentos no aplican cambios o devoluciones.
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Puedes solicitar un cambio hasta 15 días luego de realizada la compra siguiente las politicas de cambios y devoluciones.
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Ponte en contacto con nosotros a [email protected] y te enviaremos uno nuevo.